基础服务条例（规则已工商同步过，没有隐藏霸王条款，下单即同意，不接受换平台）

一、退款规则

1. 常规区：24 小时无理由退款，手续费 = 购买价 ÷30 天，不足 1 元按 1 元收取，非会员不支持频繁同系列恶意退款。

2. 活动区：未标注不退款机型 24 小时可退；50 元内扣 5 元、150 元内扣 10 元、151 元及以上扣 30 元；标注不退款机型不支持退款。【钻石/王者手续费折半】

3. CDN 产品：实付 10 元以上 24 小时可退，统一扣除 20% 手续费，低于 10 元的不参与退款诉求。【王者手续费折半】

4. 无售后产品：无售后、无渠道赔付，问题正常反馈，无法承诺处理结果，下单即自认风险。

5. 新人首单：可凭收款码申请提现退款，扣除服务器手续费 + 10% 提现手续费；也可退平台余额免提现费。

6. 通用退款：除新人首单外，所有退款不管因为什么原因仅退回平台余额用于站内消费，不支持提现，除非我司不再运营平台，介意不要选择使用荆棘云。

7. 重要重申：我们不参与任何客户业务，也不承诺任何客户的业务标准，我们只卖服务器，只保障服务器基础运营~

8. 【能下单不代表有库存、付款无库存仅退余额，建议先咨询客服确认后购买，或得到客服的口头承诺无货可原路退回否则仅退余额】

二、服务器转移规则

工单申请转移（格式：待转移服务器 + 接收人邮箱）：

无售后手续费：常规机 2 元/台、活动特价机 8 元/台、绝版投资机 100 元/台 ——（转移后产品无售后）。

带售后手续费：常规机 10 元/台、活动特价机 100 元/台、绝版投资机 500 元/台 ——（转移后产品带售后）。

三、使用须知

1. Debian、Ubuntu 系统 SSH 连不上，大概率是掉网卡了，容易出现的系统 db12 和 ub22，基本重启服务器或重置密码网卡就自动挂上了。

2. 容器、私服、内网代理类业务选 VPC 网络；普通建站选经典网络，响应速度更快。

3. 热销补货机型 CPU 型号可能微调，性能一致，介意请 24 小时内退款，超时不予处理。

4. CPU 和带宽说明（服务器无特殊说明均为共享带宽全网同行一致）：峰值公网带宽为出入方向性能上限，默认带宽单位 Mbps，属非承诺指标，在业务高峰期或资源争抢时，可能触发带宽限制及网络丢包。故不适用于对公网质量有强 SLA 保障需求的场景，简单来说就是不保证带宽能使用到什么程度。如果对带宽有强烈的需求，请购买独立独享带宽，价格会翻几倍甚至几十倍。【共享资源连续高占用超过半小时、均会得到临时限制警告 ⚠️】

【小云无灾备数据保护系统，数据需要自己养成异地备份习惯，丢失数据概不负责，无法接受请换一家平台选购谢谢】